《金融股》中壽表揚會 期許再創高峰

《金融股》中壽表揚會 期許再創高峰

面對高齡浪潮,中壽長期推動業務團隊轉型,從行銷、增員及服務等多元面向,助攻業務通路做大做強、質量俱進,並繳出亮眼成績單。至2023年2月中壽業務員人數登錄人力近16,500人,穩坐第四大壽險業務團隊;近年受疫情紛擾,中壽鼓勵保險迴歸保障本質,提醒保戶保障與風險彌補的重要性,強化長年期保障型商品、健康險與意外險的高價值商品策略,提升傳統型分期繳商品佔比,2022年業務通路新契約高價值商品保費收入較2021年逆勢成長33.8%,而今日與會的會員們月均收入整體平均成長8%,新人平均收入更是提升17%。

面對高齡化浪潮,中壽積極跨域結盟建構健康「心」服務,讓保險從原本的事後風險彌補,串聯至事前預防及事中治療,如中壽攜手臺灣最大的健身連鎖公司World Gym,規畫一系列保戶健身體驗活動,儲備保戶健康資本;與醫療體系合作推出全數位化智慧健康管理服務,將保險、醫療、健康到照護皆融入保戶生活。此外,爲完善多元保險場景,中壽進行臺灣首宗跨集團產壽險合作,與新安東京海上產險締結策略聯盟,讓民衆不論是人身或是財產的保障需求,能享有更便利有感的保險體驗。

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爲更瞭解客戶回饋,中壽導入NPS(Net Promoter Score,淨推薦分數),以領先業界的即時反饋平臺、創新的體驗工程師團隊、推動服務文化躍升的三大利器,把客戶的聲音轉化爲推薦,更讓中壽在2022年底的NPS調查排名大幅躍升至業界第一。

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